BPO - KLANTENSERVICE - TELEMARKETING & SALES

Specialist in multichannel klantcontact
Vertel meer!Ik zoek een leuke baan

BPO

Onze diensten

Customer Care BPO

Werken met een callcenter outsourcingpartner biedt tal van kosten- en innovatievoordelen en verbetert tegelijkertijd de klantervaring. Met behulp van de nieuwste technieken en systemen haalt TDA het maximale rendement uit al uw klantcontact en back-office processen.

Klantenservice

Wij ondersteunen onze klanten in het efficiënt en kwalitatief afhandelen van inbound multichannel klantcontact. Zowel structureel als campagnematig. Of het nu om klantcontact via telefoon, e-mail, chat of social media kanalen gaat. Bij TDA “every contact matters”.

Sales & Telemarketing

TDA is al meer dan 33 jaar specialist in B2B en B2C telemarketing. Een professionele positieve dialoog met uw klanten en prospects met maximaal resultaat. Van service calls, het maken van afspraken, werven van donateurs, minnelijke incasso en nog vele andere toepassingen.

Goede doelen en non-profit

TDA Leiden is gespecialiseerd in de werving van fondsen en donateurs voor de goede doelen en non-profit sector. Wij zijn als full service contactcenter actief op outbound, inbound, backoffice en customer feedback van de goede doelen branche voor meer dan 20 instellingen.

TDA: al meer dan 33 jaar specialist in klantcontact

33

Waarom TDA

Klantcontact specialist

Onze kernactiviteit is Nederlandstalig klantcontact, via welk kanaal dan ook. Als specialist op het gebied van klantcontact voert TDA gesprekken met consumenten en bedrijven via telefoon, e-mail, chat en social media.

Onze mensen zijn ons kapitaal

Ondanks onze investeringen in techniek en datamanagement beschouwen wij onze mensen als het grootste kapitaal.
TDA's ambitie is dan ook het leveren van uitmuntend klantcontact.

Toegevoegde waarde

Door middel van inkomende en uitgaande gesprekken/contacten zorgen wij voor extra omzet, nieuwe klanten, afspraken, de juiste afhandeling van vragen en klachten en verzamelen we tevens waardevolle informatie uit de markt.

Flexibel maatwerk

Flexibele en kostenefficiënte dienstverlening, het leveren van maatwerk, samenwerken met onze klanten, klantverwachtingen overtreffen en een hoge kwaliteit leveren: dat vormt de basis van onze dienstverlening.

Team TDA

Meedenken, elkaar sterker maken en samen verantwoordelijkheden dragen zijn de drijfveren van het TDA team. Dit zijn in totaal ca 140 medewerkers die verdeeld zijn over twee vestigingen in Almere (60 seats) en Leiden (55 seats).

Zij werken gezamenlijk in een heldere, open structuur aan de communicatie met de klanten van haar opdrachtgevers en doen dat vanuit een gezonde, no-nonsense gedachte. Bij TDA zit “kwalitatief klantcontact” diepgeworteld!

Wij hebben kennis en ervaring binnen vrijwel elke mogelijke branche en doelgroep, van automotive tot verzekeringen en van overheid tot de charitatieve sector.

Wilt u weten wat TDA voor u kan betekenen, neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Team

Kantoor Almere

Wisselweg 33

1314 CB  ALMERE

0888-800 800

Kantoor Leiden

Herengracht 48

2312 LE  LEIDEN

0888-800 801