Outbound Consumer
TDA

Al meer dan 30 jaar helpt TDA bedrijven bij het behalen van hun commerciële doelstellingen middels telefonische marktbewerking.

Essentie van samenwerking is dat er optimaal gebruik gemaakt wordt van elkaars kwaliteiten. Onze kwaliteit daarbij is het efficiënte en effectieve telefonische contact, úw kracht zit 'm in de proposities die wij mogen aanbieden. Ook de kwaliteit van de klant- en prospectdata is erg belangrijk. TDA heeft een netwerk van specialisten en denkt graag mee over zaken als online en offline leadgeneration, het bepalen van doelgroepdefinities en dergelijke.

Activiteiten die wij voor u kunnen uitvoeren zijn onder meer:

  • Werven van nieuwe klanten (leden, abonnees, donateurs etc.).
  • Servicecalls naar bestaande klanten.
  • Courtesycalls naar bestaande klanten.
  • Upgrade of cross sell activiteiten.
  • Winback van ex-klanten.
  • Minnelijke incasso calls om klanten op servicegerichte wijze tot betalen aan te zetten.
  • Maken van gekwalificeerde afspraken voor uw adviseurs in de binnen- of buitendienst.
  • Klanttevredenheidsonderzoeken.

Waarom TDA?

  • Wij zijn een middelgroot bureau met een sterk focus op kwaliteit en partnership.
  • Wij zetten gemotiveerde medewerkers in, die een prima gesprekspartner zijn voor uw doelgroepen.
  • TDA kent een hoge medewerkerstevredenheid en een zeer laag personeelsverloop: we bieden u grote continuïteit in een team met zeer gemotiveerde medewerkers.
  • Wij staan voor transparantie en openheid. Middels onze webportal kunt u het verloop van uw campagne realtime en 24 uur per dag volgen.
  • Eerlijke afspraken. Zo kunnen behaalde resultaten die niet aan vooraf overeengekomen kwaliteitscriteria voldoen, worden gecrediteerd.
  • Korte lijnen en frequent overleg met de aan u gekoppelde project manager.
  • Projecten worden met behulp van geavanceerde systemen uitgevoerd, waardoor zowel de efficiency als de beheersbaarheid gewaarborgd zijn.

Doelgroep

Onze diensten renderen het beste voor organisaties waar kwaliteit en een servicegerichte aanpakwordt verkozen boven kwantiteit en waar ook de bereidheid bestaat te werken aan een constructieve samenwerking. TDA heeft goede referenties bij onder meer uitgeverijen, verzekeringsmaatschappijen, en omroepen.