|
Column Cokky Bosman - Blijf optimist tot in je kist! |
|
donderdag 22 december 2011 |
|
We staan op de rand van 2011. Gelukkig niet op de rand van de afgrond. Al zijn er mensen die denken dat dit wel zo is. Ik denk niet dat we er omheen kunnen, 2012 zal best een moeilijk jaar worden. Maar ik ben sterk van mening dat het ook een beetje te beïnvloeden is. Als je maar vanuit het glas is halfvol beredeneert… |
|
Lees meer...
|
|
|
Column Cokky Bosman: InkasZO! Behoud uw klanten en bewaak uw cashflow |
|
zaterdag 17 december 2011 |
|
Hoe bewaak je de cashflow, zonder dat dit een negatieve invloed heeft op de klantrelatie? Dat is een uitdaging. Een uitdaging waar het Nederlands bedrijfsleven steeds vaker mee te maken krijgt. Het is een feit dat het betalingsgedrag steeds verder verslechtert. Daarnaast daalt het aantal nieuwe klanten. Je kunt dan ook als organisatie niet meer met harde hand de openstaande gelden innen. Debiteurenbeheer is meer dan incasseren. Debiteurenbeheer is klantcontact! |
|
Lees meer...
|
|
Column Cokky Bosman: Trots! (dus alleen lezen als je iets over mij wilt weten...) |
|
vrijdag 28 oktober 2011 |
|
Afgelopen week is TDA tot de beste werkgever in de facilitaire contact center branche (categorie klein) uitgeroepen. Een titel die maar enkele bedrijven kunnen dragen. Want er kan er maar één de nummer 1 zijn, zei mijn oude baas Roel Koster altijd. Maar als je als directeur/eigenaar zo’n mooie zo'n titel krijgt denk je eerst? Huh, wij? Ik? |
|
Lees meer...
|
|
TDA beste facilitaire contactcenter werkgever (klein) 2011 |
|
maandag 24 oktober 2011 |
|
Donderdag 21 oktober jl. is Telecom Direct Almere (TDA) uitgeroepen tot “Beste facilitaire contactcenter werkgever in de categorie klein”. Voorafgaand aan de Fintrex Contactcenter Agent Week deden meer dan 1.100 contactcenter medewerkers mee aan het onderzoek naar de beste werkgever in de contactcenter branche. TDA is erg trots dat zij het eerste contactcenter is die deze erkenning krijgt. |
|
Lees meer...
|
|
Column Cokky Bosman: Het bel-me-niet mysterie |
|
maandag 24 oktober 2011 |
|
Het is alweer twee jaar geleden dat het Bel-me-niet-Register werd gelanceerd. Ik kan het mij nog als de dag van gister herinneren. Honderden adverteerders en con-cullega’s bezochten in de maanden voor 1 oktober de TDA seminars over dit specifieke onderwerp. Wij informeerden hen en stelde de verwachtingen bij. Maar bovenal, waar moest men rekening mee houden en welke voorbereidingen moesten zij treffen? Iedereen taste in het duister, maar vanuit de overheid en overige betrokken partijen bleef het stil. Behalve bij ons…
|
|
Lees meer...
|
|
|
|
|
|
|
Pagina 1 van 15 |
