Weinig haast met de Cookiewet

Het populaire discussieforum Fok.nl, gewoonlijk niet vies van een recalcitrant geluid, is ditmaal het braafste jongetje van de klas. Wie de site wil bezoeken, krijgt de waarschuwing dat het forum verplicht is toestemming te vragen voor het gebruik van cookies. Met het sluiten van die melding gaat de gebruiker daarmee akkoord. Pas daarna kan deze door naar de site. Kom daar bij andere Nederlandse websites eens om. Veelbezochte adressen als Bol.com, Vrouwonline.nl, Nu.nl of zelfs Pvda.nl, de website van de initiatiefnemer voor de wetgeving, geen van alle vragen ze toestemming voor het plaatsen van cookies.

Dat zijn kleine tekstbestandjes op de computer van gebruikers. Ze gebruiken die om gebruikersgegevens te bewaren, gerichte reclames te laten zien, de website beter te laten werken of het surfgedrag van internetters te registreren.

In het beste geval, zoals op Hyves.nl, wordt gewaarschuwd dat de site cookies kan gebruiken. Daarmee zijn vrijwel alle Nederlandse websites in overtreding. Ze zijn allemaal sinds de invoering van de nieuwe Telecomwet op 5 juni verplicht om bezoekers te informeren over cookies én om daarvoor toestemming te vragen. De nieuwe wet is bedoeld om de privacy van internetgebruikers te beschermen.

De boete van maximaal € 450.000 die de exploitanten van de websites daarmee riskeren, werkt niet afschrikwekkend. Dat mag niet verwonderen, want toezichthouder Opta en het College Bescherming Persoonsgegevens hebben al laten weten dat zij voorlopig alleen de schrijnendste gevallen aanpakken. Ze kunnen onmogelijk alle websites controleren.

De meeste bedrijven en andere website-eigenaren wachten af hoe dat gaat uitpakken. Preciezer: zes van de tien adverteerders doen nog even niets, aldus vorige week gepubliceerd onderzoek van Traffic4U onder 125 grote internetverkopers. Meer dan de helft van de ondervraagde adverteerders vaart een eigen koers en is ook niet van plan om helemaal aan de wet te voldoen.

Gert-Jan Munneke, directeur-eigenaar van Traffic4U, dat online marketingcampagnes verzorgt voor onder meer Wehkamp, Sanoma en Hema, snapt dat. ‘Ze weten niet goed hoe ze met de wet moeten omgaan. Ze moeten zelfs toestemming vragen voor gebruik van instrumenten voor de analyse van websitebezoek. Veel bedrijven zijn afhankelijk van die data voor de optimalisatie van hun website en hun onlinemarketing.’

Het lokte vorige week, op een bijeenkomst over de wet, discussie uit. ‘Elke 16-jarige met een website over een zeilboot maakt gebruik van die analyse-instrumenten en is dus in overtreding’, zegt Munneke. ‘Het is onmogelijk dat te handhaven. Daarnaast vinden adverteerders dat ze hun bezoekers iets moeten vragen waar deze geen verstand van hebben.’

Toch sorteert de invoering van de Cookiewet al wel enig effect. Er wordt op de rem getrapt met onlineadvertenties.

De meeste adverteerders geven aan dat ze door de Cookiewet minder advertenties laten zien voor eerder bekeken producten. Een op de tien adverteerder zegt helemaal te stoppen met deze digitale achtervolging van mogelijk geïnteresseerden.

Het vragen van toestemming voor het plaatsen van cookies kost bedrijven geld. In een test voor Holydaycars.com zei althans 40% van de ondervraagde bezoekers van deze website ja op de vraag of ze cookies wilden. Uiteindelijk resulteerde dat in 30% minder mensen die een auto huurden. Is de vraag een beetje in een hoekje weggemoffeld dan is er 10% minder omzet. ‘Dat is heftig’, zegt Munneke.

De brancheorganisatie van webwinkeliers, Thuiswinkel.org, wordt bestookt met vragen van webwinkeliers over de nieuwe cookieregels. Daarvoor biedt ze cookiecare: advies op maat. Een uitgebreide handleiding is te vinden op de website van directmarketingorganisatie DDMA. En het IAB, de verenigde internetadverteerders, heeft een ‘compliance guide’. Aan goede raad geen gebrek, maar het blijft ingewikkeld.

Zelfs bedrijven die leven van de informatie die cookies verzamelen, zijn er nog niet uit. De grote affiliate-netwerken (groepen websites die internetbezoekers tegen betaling doorsturen naar webwinkels) zoeken naar een oplossing. Ieder op hun eigen manier gaan bedrijven als Daisycon, Tradedoubler en Zanox toestemming vragen voor het gebruik van trackingcookies. Om dan later het systeem te kiezen dat de minste nee’s oplevert.

Bij Adatus, een verkoper van anonieme internetprofielen in Amsterdam, gaat de handel onveranderd door.

‘Bij onze honderd datapartners, internetverkopers en vergelijkingsites merken we niets’, zegt directeur Johan van Mil. ‘Alleen is iedereen hard aan het nadenken hoe ze bezoekers kunnen informeren over cookies en voor het gebruik ervan toestemming kunnen vragen.’

Met informeren kunnen bedrijven meteen beginnen, meent Van Mil. Wie aan de wet wil voldoen, moet bezoekers op elke webpagina attenderen op het cookie- en privacybeleid.

De tweede stap, toestemming vragen, is lastiger. Volgens Van Mil, die bestuurslid is van DDMA, is nog steeds onduidelijk hoe expliciet de toestemming voor het gebruik van cookies moet zijn. Die duidelijkheid moet komen van de Opta, van boetes of een proefproces.

De afwachtende houding van adverteerders wordt ook ingegeven door het feit dat de internetsector (het W3C-consortium) internationaal werkt aan een Do Not Track-techniek (DNT). Dat is een knop in de internetbrowser die internetadverteerders en gedragsspionnen buiten de deur houdt. Nederlanders zullen die aan of uit moeten zetten. Die techniek komt er nog dit jaar, aldus Van Mil. ‘En dan is deze wet volledig achterhaald.’

Big Brother in de echte wereld. In cyberspace zijn spionnetjes minder zichtbaar en moeten internetgebruikers op het bestaan ervan gewezen worden.

Apple-gebruikers

De toezichthouder laat doorschemeren alleen de schrijnende gevallen aan te pakken.

Bron: FD.nl