€ 280.000 boete voor telefonische spam

Voor overtreding van het spamverbod en een aantal telemarketingregels heeft OPTA het bedrijf All4Call B.V. een boete van € 280.000 opgelegd. Aan de telefoon deed dit contactcenter zich voor als de ‘Zwitserse Consumentenvereniging’.

Volgens de toezichthouder beloofde All4Call consumenten groten prijzen in ruil voor deelname aan diverse loterijen. Via een automatisch oproepsysteem werden consumenten in eerste instantie ongevraagd gebeld om hier aan deel te nemen. Afhankelijk van de reactie van die persoon, gaf de computerstem van de fictieve agent ‘Rudi Hurkmans’ diverse antwoorden. In die telefoongesprekken werd vervolgens geprobeerd namen en bankrekeningnummers te ontfutselen, waarna een medewerker van All4Call de consument terugbelde om een telefonische overeenkomst af te sluiten. Daarbij werd de persoon in kwestie niet op het Bel-me-niet register gewezen, stelt OPTA.

Op de website Spamklacht.nl kwamen in de periode juli 2009 tot juni 2010 al circa 900 klachten binnen over de telefoontjes van de ‘Zwitserse Consumentenvereniging’. Daarnaast ontving de telecomwaakhond via ConsuWijzer nog eens 650 klachten over de praktijken van All4Call. Op basis daarvan stelde OPTA een onderzoek in naar de telefonische spam, met als resultaat het opleggen van deze boete van € 280.000.