Contact Center Training
|
Goed klantcontact vraagt om goed opgeleide en goed getrainde contact center medewerkers. In ons eigen callcenter is dat goed geregeld. Zo biedt TDA haar agents de mogelijkheid om een MBO3 vakdiploma te behalen en zijn zij allen in het bezit van het startercertificaat Customer Service 3. SECC gecertificeerde opleidersMaar TDA heeft daarnaast ook Stichting Exameninstituut Contact Centers (SECC) gecertificeerde opleiders in dienst die zowel onze eigen als ook uw contactcenter mensen kunnen opleiden. Afhankelijk van de opleidingsbehoefte van uw mensen stellen wij graag een opleidingsplan voor én met u op.De diverse ervaringen die wij in onze dagelijkse praktijk als contact center hebben opgedaan, spelen uiteraard een belangrijke rol bij de feitelijke invulling van onze trainingen. Onze trainingen zijn dan ook altijd bedrijfsgericht en kennen een grote mate van directe toepasbaarheid. Wilt u meer informatie ontvangen over de TDA trainingsmogelijkheden? Neem dan direct contact met ons op. Onze adviseurs staan u graag vrijblijvend te woord. |
